SAATMISE AJAD:

Euroopa: Tarneaeg on tavaliselt 1 nädal ja mõnikord võivad pakid hilineda 1-2 nädalat.

Ülejäänud maailm: Tarneaeg on tavaliselt 1-2 nädalat ja mõnikord võivad pakid hilineda 2-3 nädalat.

VIIVITUSED:

Kuna meie pakid on väikesed ja mahuvad postkastidesse, saadame need posti teel, mis tähendab, et neid käitleb sihtriigi riiklik postiteenistus. See tähendab, et aeg-ajalt esineb viivitusi, sest Erinevate riikide postiteenused töötavad väga erineva kiirusega.

JÄLGIMINE:

Pakume praegu pakkide jälgimist Norras ja saadame UPS-iga ka suuremaid pakke, mis sisaldavad 3 või enam toodet, mõnda valitud riiki. Sellisel juhul võtab UPS teiega ühendust, seega jälgige nende e-kirja.

Rahvusvaheline jälgimine on väga kallis (mõnikord 30 eurot lisaks) ja me soovime oma klientidele pakkuda tasuta saatmist, mistõttu me hetkel enamiku pakkide jälgimist ei paku. Küll aga püüame jälgimise peagi enamikus Euroopa riikides tasuta korda teha, loodetavasti 2025. aastal!

Austraalias, Uus-Meremaal, Kanadas ja Hongkongis ei ole lähitulevikus jälgimist, aga me otsime võimalusi ka selle parandamiseks.

KAS TEIE TELLIMUS POLE 30 PÄEVA JOOKSUL KOHALE SAABUNUD?

Seejärel saame selle kaotsi läinud pakiks tunnistada vastava riikliku postiteenistuse juures, kes paki kaotas, ning saame teile raha tagasi või saata teile tasuta uue paki!

Siiski on veel neli põhjust, miks teie pakk võib hilineda või kaduma minna:

1. Tollikontroll 🌍🛃

Kui tellite väljastpoolt EL-i, võib teie pakk vajada tollikontrolli. Nad tahavad veenduda, et kõik on korras, mis võib võtta veidi aega. Samuti püüavad nad mõnikord teiega ühendust võtta, et panna teid tollimaksu maksma. Tihti saadavad nad e-kirja, mis läheb teie aadressile. rämpsposti kausta (seega kontrollige seda, vastasel juhul saadavad nad kirja. Meie juriidiline ettevõtte nimi on „Daniel Andersen Media AS” , mitte „Päevadetektiiv”, seega olge selle nimega ettevaatlik.

2. Ups, vale aadress! 🏡🔍

Me kõik teeme vigu, aga vahel võib vale või mittetäielik aadress viia paki kättesaamatusse olukorda. Saate kontrollida, millise aadressi esitasite, kui klõpsate saadud saatmiskinnituse e-kirjas nupul „Vaata tellimust”.

3. Kuller ei leia teie postkasti.

Kui postkasti on raske leida või see pole selgelt märgistatud, võib kuller selle kohalikku postkontorisse toimetada, kust saate selle ise järele tulla. Sellisel juhul teavitatakse teid tavaliselt, kuid meie kogemuse põhjal kiputakse teatamist unustama... See põhjustab paki meile tagasi saatmise.

4. Pakk on toimetatud kohalikku kättesaamispunkti.

Paljud riiklikud kullerid kasutavad mobiilirakendust või saadavad e-kirja, et teavitada kliente paki kättesaamiseks vajalikust kohalikust kättesaamiskohast. Kahjuks lähevad need e-kirjad väga sageli rämpsposti kausta ja kõigil pole mobiilirakendust, seega proovige rakendus alla laadida (näiteks PostNordi rakendus Skandinaavias, Royal Maili rakendus Ühendkuningriigis jne) ja kontrollige oma rämpsposti kausta!